技术人员主要分为两种,参加技术活动和不参加技术活动的.

技术活动也分为两种,由中立机构,社区,媒体举办的技术活动;由企业(有自己产品的,而不是媒体型的企业)举办的技术活动.

今天要讨论的是由企业举办的技术活动.

企业,肯定并不是以作技术活动为生. 企业做技术活动,通常都是需要花费高额的费用,以实现明确目标.

下面从企业的角度出发,来阐述一下,应该如何操办技术活动.

企业举办技术会议的目标

前面讲了,一个做产品的企业,突然花费巨大的人力物力,来做一场技术活动,那么肯定是要有明确的目标. 这一类活动通常的目标有三种,宣传技术品牌;为开放平台征集用户;招募员工. 每一场活动可能会肩负这三个目标中的一个或多个.

详细的解释一下这三种目标:

宣传技术品牌

所谓技术品牌,是和普通的商业品牌,产品品牌不一样的.

在讨论什么是技术品牌之前,先来看看什么是品牌:

"品牌"不是"商标". 
"品牌"指的是产品或服务的象征. 
而符号性的识别标记,指的是"商标". 
品牌所涵盖的领域,则必须包括商誉,产品,企业文化以及整体营运的管理. 
因此,brand 不是单薄的象征,乃是一个企业总体竞争,或企业竞争力的总和. 
品牌不单包括"名称","徽标"还扩及系列的平面视觉体系,甚至立体视觉体系. 
但一般常将其窄化为在人的意识中围绕在产品或服务的系列意识与预期,
成为一种抽象的形象标志. 甚至将品牌与特定商标划上等号. 
人们从品牌的经验因素上辨别一个品牌的心理因素. 
经验因素通常由品牌的使用经验构成,心理因素则由品牌的形象,
即由与产品或服务相关联的一切信息和预期所创建的符号性的标识. 

以上文字引自维基百科.

品牌是由用户对于商品和服务的体验和感受所产生的. 属于用户和企业,并不仅仅属于企业.

那么技术品牌又是什么呢?应该算是一个企业所提供的产品和服务给用户所留下的技术体验和感受所产生的,可以被标示和识别的东西,应该是整体品牌中的一个特定部分.

当越来越多的企业,开始向最终用户之外的其他人提供中间技术服务的时候,那么这些人就会对企业所提供的技术形成特殊的体验和感受. 在这个时候,企业就要设法帮助这些使用他们技术服务的人建立正向的体验和感受. 这种感受,如果企业不加干预,那么就要依靠使用者的学习能力来自然形成,而这个过程的不确定性就太大了. 而且,使用者很难掌握完整的服务体系和架构,那么他们所形成的体验和感受也就往往非常片面.

企业为了能够快速的,在特定的目标人群中,树立正向的技术品牌和形象,就会做一些技术活动,来向技术人员展现其技术服务架构.

树立技术品牌通常会带来三个好处:

• 告知合作伙伴,企业的技术能力坚挺,可以放心合作
• 告知那些要在开放平台上进行开发的人,本企业的开放平台是可以信赖的
• 告知那些有追求的工程师,到这家企业上班,是有上升空间的

这一类的技术活动,通常是不欢迎普通用户来参加的. 因为企业希望通过特定的技术语言和术语,来对相关的技术人员进行快速的信息灌输,并使其认同企业的技术实力. 普通用户通常无法理解这种会议上的沟通交流内容,而使用普通用户可以理解的方式来阐述那些技术特性,又很难在真正的目标人群(开发人员)中引起足够的认同感和共鸣.

为开放平台征集用户

开放平台简介:

在互联网时代,把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去,
供第三方开发者使用,这种行为就叫做Open API,提供开放API的平台本身就被称为开放平台. 
通过开放平台,网站不仅能提供对Web网页的简单访问,还可以进行复杂的数据交互,
将它们的Web网站转换为与操作系统等价的开发平台. 
第三方开发者可以基于这些已经存在的,公开的Web网站而开发丰富多彩的应用. 

以上文字引自百度百科(维基百科中没有相关记载)

建立开放平台,通常是为了实现两个目标:

• 聚焦基础平台建设,将功能性的服务,丢给其他开发商,让他们来为自己的用户开发各种服务和应用
• 使得自己的服务,融入更多地不同服务和产品中,为其他服务和产品的用户服务

这两个目标的区别就在于,是让别人来为自己的用户服务;还是通过服务来为其他人的用户服务. 其核心差别就是用户是谁的. 之所以把这两个目标列举出来,是因为企业做开放平台之前,要先思考清楚,自己的目标到底是什么,这两种目标是很难共存的.

为了达到提升服务用户的体验和用户数量的双重需求,就需要吸引更多地开发者来使用自己的开放平台. 这个时候,企业就会举办技术活动.

这一类技术活动的内容通常会分为四个类型:

• 开放平台的架构介绍
• 开放平台使用入门
• 某一类型问题,如何使用开放平台来解决
• 特定案例的分析
• 基于开放平台的各类比赛

招募员工

这个目标是最直接的,但同时也是最纠结的.

出于发展上升期的企业,人永远是不会够用的,那么不断地招募到最好的程序员,开发者就成了一种巨大的需求.

这类活动,通常是进行技术品牌宣传,但是这一类活动对于技术品牌的伤害通常也是很大的. 技术活动,过来参与的除了个人之外,还会有很多团队或其他企业,与会的个人也往往会代表着不同的商业利益,这其中如果有一部分人在参加了活动之后,就背离了原来的组织,加入了主办活动的企业. 那些损失了人员的团体的感受和体验就会下降,那些希望加入这家企业,但是在面试之后没能如愿以偿的人,体验和感受也不会好.

以招聘为目标的活动,可以做,但是最好不要在短期内连续的不间断的做. 对品牌的损伤还是很大的,这种活动最好是和一些开源相关的社区一起搞. 开源相关的活动,参与者很多就是以个人身份参加的.

活动的过程

具体到一个活动的过程,基本可以分为以下几个步骤.

• 明确目标

首先要想清楚为什么要做一件事情. 决定任何一件事情,流程应该都是这样的:目标->路径->资源. 上面介绍了企业办技术活动常见的三个目标. 每场活动的目标最好简单明确,这三个目标里面,技术品牌的树立算是基础目标. 另外两种目标是不能并存的,但是技术品牌的树立,可以和剩下两种目标中的任意一个并存.

• 确认内容

根据目标,来组织内容.

• 准备物料,确认日期和地点

找一个合适的场地很重要,日期最好不要放在节日. 普通的周末,或平时工作日的晚上. 不建议放在工作时间,特别是带有招聘目标的活动,最好不要放在工作日的上班时间. 推广开放平台的活动在这方面的要求要低一些,因为使用开放平台进行开发工作对于很多团队和个人来说,就是工作的一部分.

相关的物料,包含各种宣传物料,礼品,奖品什么的,也应该在这个阶段确定下来.

• 报名
  • 制定详细的分阶段报名计划
  • 选择合适的报名起止日期
  • 选择合适的报名渠道

现在很多社交网站都具备活动报名的功能,最好不要自己重新做活动报名网站,社交网站本身保存了大量的用户信息,在用户通过社交网站来报名,就避免了填写大量重复信息的过程,同时也可以通过社交网站的传播,来看到那些朋友已经报名了.

• 确定报名表格的格式

根据活动的目标,可以选择不同的报名表格格式,从而让参与者提交不同的信息.

宣传技术品牌的活动中,与会者来自什么组织更重要,因为举办活动的企业可以通过这些信息来判定互动的影响力.

推广开放平台的,则更注重title,因为举办者可以根据title判定一个与会者在技术或平台选型时的决定权大小.

招聘活动,肯定是希望尽可能详细的获得与会者的简历,以便能够时候进行筛选和面试.

• 选择合适的报名宣传渠道

报名渠道是目标人群可以上去填写报名所需信息的,并确认报名的地方. 报名宣传渠道,则是指的那些可以用来宣传报名渠道的市场,媒体或社交渠道.

技术活动的报名宣传,更多的要依靠特定圈子的社交渠道,比如技术社区,社交网络的技术圈子,eDM,QQ群.

• 设立报名情况检查节点

• 如果报名情况与预期存在偏差(太多,太少,人员结构不符合预期等),及时调整报名计划和报名的宣传计划

• 报名确认
  • 在活动开始之前,要对报名信息进行确认.
  • 通过邮件,短信(微信),电话等方式进行确认.
  • 确认过程循序渐进,先发邮件;那些没有回复的,发短信;最后统一进行电话确认.
  • 根据活动的预算,报名情况,和预期到场率来决定确认方式
• 活动现场

这一部分是最简单的,当士兵冲出战壕的时候,一切就都已经注定了. 唯一需要注意的就是时间的把控.

• 事后讨论

在活动结束之后,有多少人留下来进行讨论,讨论得是不是足够热烈,这是衡量活动质量的一种方法. 活动现场,不论是演讲,培训还是问答,都是很受限制的. 活动的真正商业价值,那些合作,招聘大多是在会后讨论的过程中取得进展的.

• sns传播

活动现场再大,容纳下来的人也是有限的. 那么就要刺激参与者进行sns传播,这样每个到会的人,他们的关注者和朋友也都能够看到活动相关信息.

sns传播从来都是双刃剑,这部分的传播是完全不可控的,如果活动主办方对于活动的效果有信息,那么可以鼓励sns传播. 如果自己都不是很有信心,那么也可以请与会者代为保密.

• 媒体报道

这一块没什么好说的,花多少钱,办多少事. 而且绝对可控,媒体拿钱办事,很少有拿了钱还骂人的.

• 参会人员事后跟踪

这一块也是商业价值提升比例最大的一块. 活动后的一周内,给重要的客户或招聘目标打电话,或登门拜访的效果是最好的.

延续性

做技术活动,延续性非常重要,最忌就是一锤子买卖.

如何确保互动的延续性呢?

• 建立资源库

每次活动的内容,报名的信息,都建库存起来. 并不断地梳理,传播.

• 建立系列主题

就像课程计划,在活动规划的时候,就直接作出系列课程和主题. 进行统一的准备和安排.

• 建立企业与社区,合作伙伴之间的平衡

平衡是最重要的. 如果活动做多了,合作伙伴和社区都受到了损害,那么肯定是越做越窄,最后死掉的节奏. 要确保活动的所有合作方都能够通过活动获得收益.

总结

• 目标要明确

• 流程要清晰

  流程可以持续改进.

• 保持活动的持续性
• 和社区,合作伙伴要互惠互利

这篇文章是从企业的角度出发的,以后同样的话题,还可以从社区,从参与者的角度再写.

社区角度的思考

摘自: COSCUP 2014 0720 [筆記] 自由社群如何聚會

• Speaker: Dennis Chen (OpenStreet Map), Reke Wang (Wikimedia Taiwan), Irvin Chen (MozTW), 依瑪貓 (WOFOSS)
• Host: 上官良治 (Change for Taiwan & Wikimedia Taiwan)

Q1：主辦場地如何處理？

• Reke (維基經驗)

  聚會地點的交通方便性 (有明顯標的，讓參與者容易到達)、生活機能方便性 聚會會遇到的議題 費用 各付各的 主辦單位付場地費 網路 有基本 WiFi 或是自己帶 4G 分享 場地容納量 要能容納活動人數

• Irvin (MozTW 經驗)

  Facebook 時光機：一年前找到六號茶咖啡廳 目前有 Moziila Community Space 場地交通便利 網路連線方便，或是自己帶 3G 費用不要太高，每人餐點 200~300 元 介紹 Mozilla Community Space，歡迎各自由社群來用 唯一問題是交通，從捷運站要走 10 分鐘

• Dennis (OpenStreet Map)

  目前場地是跟著 MozTW 移動 大活動時是跟合辦單位移動 OSM 是個需要實地勘察的社群，需要有電腦輸入的地方 OSM 社群自己發起的活動是自己找咖啡店

• 依瑪貓 (WOFOSS)

  場地重點是在問人，透過 Irvin 找到果子咖啡 去不同的咖啡館順便問場地

• CLBC

  在台北市要離捷運站近，如文湖線，所以選擇果子咖啡 希望場地有投影機 希望場地可以提供活動協助，如分開付帳，可以提早入場佈場等

• Irvin

  活動協助：找定期聚會場地可以找一些沒人沒生意的新店家，店家會比較好談 但會有生意不好店家收掉導致常常換店家的問題 上官：感覺頗像導遊 XD

Q2：如何讓參與者持續參加？

~ 找到場地如何讓參與者都能當志工或是願意讓參與者持續參加？

• 依瑪貓

  目前 WOFOSS 有點是個人獨裁分配工作的狀態 (XD) 如果是一人分配工作的狀態，就容易變成獨裁，但會比較有效益 社群不是成就自己，而是大家合作把事情做好 WOFOSS 還在學習中

Q3：如何在活動中不讓參與者把主題發散？

• Reke

  維基協會是正式組織，主持活動會比較獨裁一點 如何不讓參與者把主題發散，主持活動者自己要先把主題有熟悉度 主持者想收斂討論卻不想傷害參與者，要有更多解釋跟溝通的手腕

• Irvin

  做事的人最大，其他人協助 可信度是在過去所做事情的累積成果來建立 在全球社群的工作提案也是一樣需要 reputation 有名的社群沒有聽過有民主自由的，大多是獨裁 (XD) 事情非常多，志工總是能找到適合的事情 不喜歡在地社群，可以繞過在地社群，直接接觸國際社群

• Dennis

  OSM 參與者的回訪率很低 下午的社運與地圖議題是和小 B 一起合作 著重在教學文件的建立與撰寫，培養新手熟悉度 有志工把淡水街道畫完，會感到很興奮

Q4：如果社群要找接班人如何找？

• 依瑪貓

  過去的經驗是平常辦活動就要開始注意不同的人， 想辦法多給適合的人工作把他拉住

• 上官

  維基 2007 年會後每個人都 burn out，所以有過斷層 2010 年 Dennis 跟 Reke 跳入接手

• Reke

  維基是正式法人組織， 秘書長可以有薪資， 會是比較容易找到接班人的方式

• Dennis

  OSM 除了 Dennis 也有比較資深的人東波在號招人參與， 可以分進合擊招收新人

• Irvin

  2011 年因為柏強進入 Mozilla Taiwan 而接手柏強 MozTW 的志工聯絡人工作 在社群中找到最有時間的人來接班 可以找計劃負責人，或是與國際社群的聯絡人，這樣會比較不會有斷線的問題

• 上官

  維基德國分會的問題： 被社群批評獨裁， 故而調整分會為社群聯絡人的角色

Q5：出席率問題，是否會有訣竅提高出席率

• 依瑪貓

  一個一個打電話去問出席率 組織工作不一定是對方不來，而是剛好忘記 目前使用 KKTIX 開放報名參加 辦活動不需要預設人家不會來或沒有認同感，有可能只是記錯日期 最重要的還是活動前一天的提醒信

PS:

若无意外,题图都是从原文提取或是通过 Google 图片搜索出来的, 版权属左, 不负责任 ;-)